吃着碗里的，看着锅里的，再想着田里的——

过去几年中，关于凭借即时通讯软件 QQ 崛起的深圳腾讯，坊间谈论最多的，并不是它如何及为何成功，而是有多少人打过它的主意——不乏有网络业高管乐意回忆说，自己的公司曾在什么价位上试图买下腾讯，但最终失之交臂。

让人想起微软

此类故事的最近一个版本是这样的： 2004 年，当时正意气风发的陈天桥找到腾讯掌门人马化腾，发出了合并两家公司的邀请。陈建议：我做董事长，你做 CEO ，我们立刻就能够统治中国网络业。

但马回答说：我不必跟你合作，两年之后也会称雄于中国互联网。

这显然是一次别有意味的回绝。富有符号意义的，传闻的两个主角，正仿佛中国网络界的两极，陈天桥“疾如风、侵略如火”，马化腾则“徐如林，不动如山”。可在对答之间，后者显得远为富有底气。

如果乐于“接受”如此戏剧性的传闻，马化腾不会是马化腾。 2006 年春节前夕，素少面对媒体的他在接受采访中听到此事，一改不温不火的形象，打断记者，声音不高但用力地说：“没有，绝对没有，我不可能讲这个话，这是瞎传的。”

但这无碍于行业内已经形成新的心理期待。在为数不少的业内人士心中，腾讯已经从沉默、被动到随时可能被收购的配角，变为兼具强势与野心的下一个主角了。自 2006 年 1 月 12 日 以来，腾讯股价升至 10 港元左右，其市值最高时达 24 亿美元，超过网易和百度，成为海外资本市场最认可的中国网络公司。

如果只是不俗的赢利能力，腾讯不会在业内被套用上一个殊为少见的形容词——“可怕”。在观者眼中，腾讯的巨大能量在于，凭借 QQ 的强大黏性，腾讯无须创新，只要模仿其他领域的成功者，再将 QQ 的用户引导过去，就大功告成。这种绝对的优势，是盛大乃至新浪等所有竞争对手都望尘莫及的——或者说，它让一些人想起了微软。虽然这种判断主要建诸于对公司创始人的信任，但同样重要的是，马化腾对市场的敏感度、对同类产品的学习能力，在中国网络界算得上相当突出。简言之，他懂得该学什么，并懂得在学到的东西里进行什么改进。

虽然 QQ 和新浪、 8848 们一样是直接拷贝海外的网络模式，但比起找到赢利手段的门户和电子商务，即时通讯领域的出路要局限得多：即使是 ICQ ，最终也不过委身于美国在线。这一背景最大的影响是，腾讯融资很难，而且对自己的前景很难判断。

马化腾曾试图作价 60 万卖掉 OICQ ，但找不到买家。即使最终获得了 IDG 和香港盈科总共 220 万美元的投资，代价也颇高昂：足足让出了 40% 的股份。

220 万并不够花，甚至带来了麻烦。参与投资的一方香港盈科对腾讯的态度模棱两可，看到投资除了被用来买服务器外几乎见不到回报，甚至腾讯又回过头来借钱，它不知该如何举措。这种既不愿进一步投入，又不愿退出的状态僵持了几个月，幸好 IDG 推荐了曾与其在 myweb.com 项目上有过合作的南非的 MIH 集团，让盈科得以在 2001 年 6 月以 1260 万美元的价格将其所持腾讯控股 20% 的股权悉数出售——在网络泡沫破碎后的当时，颇为理想。

关于这次纠缠的融资，马化腾有一个非常执行层面的反思：“关键是要尽量搞清楚，每个投资者对公司发展是有益的还是阻碍。”

MIH 进入时，腾讯几乎已经到了盈亏平衡点，这算得上一个不小的奇迹。或者说，在当时， QQ 已经体现将巨大用户群转换为收入的潜能。但不可否认，将这种潜能释放出来的，依然是马化腾的学习能力。如在网络业普遍讲求免费的阶段，他模仿联众建立会员制，将免费和付费用户的服务区分开来。“当时我们想，只要有 1% 的用户付费，就会非常可观。”马化腾说。实验下来，乐意付费者足有几个百分点。而当并不玩韩国网游的马看到游戏里的个性化形象这个概念，随即心领神会地将个性虚拟形象移植到 QQ 上，也就是后来的 QQ 秀。 2005 年，第三代 QQ 商城甫推出，就有 180 万一天的销量。当然，最重要的一个决策是，拿到投资之后半年内，马化腾已经开始尝试无线增值应用的可能性。

到 2001 年底，腾讯已经实现了千万元人民币的规模，而在 2002 年这个互联网的寒冬期，腾讯的利润达到了 1.44 亿元。就是从那时起，表示有意收购腾讯者不绝于路。但马化腾称，多年来真正与腾讯谈过合并的，只有王志东执掌时期的新浪。

QQ 的潜在危机

正如近两年明显表现出来的， QQ 的用户群，其实正态分布在一个区间内：他们通常年纪不大，以娱乐为使用 QQ 的首要目的。这些用户，也许随着年龄和身边人群的变化，会转移到其他即时通讯软件上，比如 MSNmessenger 和 GoogleTalk 。这个意义上，腾讯的问题类似于一家儿童用品公司：小孩子总要长大，重要的是新生代是否依然选择你？

因此，如果说腾讯一直以来，而且显然也是未来持续的工作，那就应该是通过提供新的服务，保持新鲜感，获得新的用户源，以及为那些可能转换的用户找到不换的理由。

在圈定用户的基础上，马化腾的盘算是：“我们做的这些服务反过来让腾讯的社区有别于其他的竞争对手，现在人们用的 QQ ，已经不是一款软件，而是各种各样的服务。别人就很难全方位打你。”

这是一个听起来接近真理的表述，但摆在马化腾面前的，仿佛历史的一种重现： 2000 年以前，对于新浪、搜狐们来说，即时通讯软件是副产品，不会用尽全力去投入，所以在这个领域它们打不过腾讯。当它们真正意识到重要性，重新积累此领域的经验， QQ 的先发优势已经形成。而现在，腾讯染指其他领域，它如何保证自己不出机制，或者说意识上的问题，错失重要市场？

马化腾的对策，是一种明知自己是后进者而为之的韬略。判断一个项目时，腾讯先看长期来说对用户有没有价值，再看自己是否擅长，最后看团队。通常而言，能独当一面的人总是缺乏的，这个时候必须有足够的时间培养队伍——比如网络游戏和门户，腾讯用了两年时间准备，这被马化腾称为“入门”。

以战养战，且对长线业务充满耐心，就解决了甚至连腾讯内部都有过的疑问：产品线拉得过长怎么办？

“大家不是平等的优先级，是错开的。”马化腾说。吃着碗里的，看着锅里的，再想着田里的，这个业务做起来，需要其他业务养，它成熟后再养别的业务。

2003 年 12 月，腾讯推出自己的门户网站，发布时，看好它的人不多，或者说，当时依然看好门户概念的人不多。但马化腾清楚自己想要什么：一个最切实的理由是，他看到有越来越多的增值服务（比如网络相册）无法在客户端充分施展，而且，网络广告的收入将长期稳健发展，这不仅关系到收入，也是较高市盈率的保障。

大约用了两年时间成为“专业选手”，现在所能看到的成绩是： QQ 门户在所有中文网站的流量中名列第五，仅次于百度和三大门户。

马化腾承认，如果说当前腾讯最大的瓶颈，是“好的人才总是缺”。这迫使他用折中的方式谋划，积累到一定程度就冲一下，先做一个阶段性的成果看一看。某种程度上，马化腾的工作就是找到那些能够让“企鹅”度过一个又一个冬天的食物。

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