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| 中国商人“应酬江湖”调查 | |||||||||
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| □本报记者 张有义 郝亚超 崔世海 2006-1-9 | 刊:010-64735588-6165 | ||||||||
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1 月 1 日 晚,一位醉酒者在青岛海慈医院死了,死因是醉酒昏迷,胃里食物反流进气管窒息而死。死者张某在一家保健品企业做销售业务,频繁忙于各种交际应酬的他,在酒桌上一向“凶猛”,但这一次他再也不能“凶猛”了。像张某这样因应酬喝酒致死的事件每年都有发生,而每年因应酬喝伤肝、喝伤胃的就更不计其数了。 “人在江湖,身不由己”,元旦春节前后,中国商人群体最头疼的不是年终总结和新年发展规划,而是各类层次、大小不一的应酬,主管部门要应酬,客户沟通一个接着一个,没完没了。 商场越来越像一个巨大的江湖,所有人都身陷其中,为应酬所累,多少人“喝坏了肝,喝坏了胃,喝得夫妻背靠背”。但又不得不咬牙坚持着应酬下去。 应酬和“运作”俨然已经成为商场上的“潜规则”。这类商业应酬像一股“逆流”,成为正常市场经济秩序下的非正常规则。而这种规则的大行其道,损伤的不仅仅是中国的传统礼仪文化,更重要的是它破坏了正常的商业运行规则和法律秩序。 ■ 3 万多家白酒企业 ■近 500 万吨的年产量 ■数以万计的白酒品牌 ■ 3 亿之众的消费人群 ■一千多亿的年销售额 几年前有报道说,中国每年消费的酒可以灌满两个西湖。倘若再做统计,每年消费的酒应该可以灌满四个西湖了。 应酬原生态一个中国商人一周“应酬”记 “学会商业应酬,就必须读两本书,”王均分(化名)斜靠在偌大的紫色布沙发上,一边儿简单重复着扩胸运动,一边儿讲解自己的“应酬经”,“一是《孙子兵法》,二是《厚黑学》。” 他从商将近二十载, 25 岁那年从老家一个小县城出来,北上北京拓展暖气片业务。 1997 年的第一桶金让他转行,自己创办企业生产中央空调设备。现在,据他保守的说法是已经拥有个人资产四千万。 “有了这么多钱,你还准备应酬下去吗?” “当然,但从前是全部需要自己应酬,现在可以分解给下面的人。不同应酬对象不同对待。” “看你身体不错啊。” 王均分呵呵一笑,停下扩胸运动,指着自己胃部,指着肝部,指着头部,捏了捏大腹便便的腹部,最后指着心脏,摇着头说:“看上去,大家都说我满面红光,其实脂肪干、胃溃疡、偏头疼、心律不齐……” 王均分一周生活之真实流水账 接受采访之前,王均分因为心律不齐住院。 他出院后的第二天就和记者来到一个胡同的很小的一家烧烤店里。一人一瓶小二锅头,一盘烤肉。吃到中间,王均分突然冒出一句话:“二十年了,终于找回了一点点感觉,大饭店里酒肉的没滋没味,在这里却找到了。” 但是这句意味深长的话并非无感而发,从与他接触的一周的工作、生活中,记者也体会颇深。 第一天 2005 年 12 月 28 日 20 点 30 分,司机从首都机场将王均分接到家。 21 点整他就匆匆下楼,拿着一盒包装精美的 一米 左右长度的盒子,自己打车出去。回来后他说:“这是我去香港期间,一位领导托我购买的一幅画,他急用,我就抓紧送去了。” “你给领导送礼啊?不怕犯错误啊?” “人家给了我钱的。” “多少?” “ 2000 。” “那幅画值多少钱?” “……” 23 点,王均分回到办公室,公司其余的中高层陆续到达。他悄悄喊过秘书,递给他一沓钱,说到娱乐中心替某某埋单。 23 点 10 分,会议正式开始,王均分给会议定调:某某工程公关碰头会。 第二天 12 月 29 日 6 点,王均分的司机早早地将车停在他家楼下。 他喝了杯热奶,吃了个煎蛋,下楼上车匆匆赶往河北某地。一家大型商场的中央空调招标工程在这里召开。但他没有直接去招标现场,那里有他公司具体的负责人。 8 点 30 分,他来到一位老朋友家,大约两个小时后出来,垂头丧气。 后来得知,他的那位朋友是一位退下来的当地领导,王均分想通过这层关系稳拿下正在招标的工程,但遭到拒绝。 12 点 20 分,王均分回到北京,中午没有吃饭,下午闭门谢客。 17 点 25 分,他走出办公室,让秘书通知大家,晚上公司请客。看上去,王均分的心情很好——原因是,那个工程中标了。 秘书拿给他今天其他的应酬安排,他推开说:“我要好好地休息,让刘总去吧。” 20 点他回家,关上手机,陪着儿子说了一会儿话,坐下来看了一会儿电视。 第三天 12 月 30 日 8 点,他来到公司。秘书告诉他,刘总已经去机场接台湾来的金老板,食宿等活动已经安排就绪。 10 点半左右,金老板一行到来。在王均分的办公室,主客双方寒暄之后,一起到楼下就餐。金老板很能喝,红酒、啤酒、白酒一块儿往肚里灌,却面不改色心不跳。 酒过三巡,王均分因为酒量所限,已经微醉,额头上开始冒汗。 下午他一直在办公室睡到下午 6 点。 醒来后,秘书告诉他晚上有一个重要的同学联谊会。 “去!必须去!”王均分硬撑起身体。 22 点王均分已经基本喝醉。他突然脸色惨白地小声告诉秘书,自己胃疼得利害。在秘书的搀扶下,匆匆告别后,他们离开宴会。“装的!没事!大家继续……”人们在嘘然之后,重新开始这次年终聚会。 23 点,秘书将王均分送到医院。这次住院是因为轻度胃出血。 第四天 12 月 31 日 上午,王均分继续住院打吊针。 下午 14 点,他感觉好点了,就打电话将刘总请到病房。破例,他们企业高层之间的会晤让记者参加。 两人商量的内容是如何更换公司总办室主任,因为该人应酬能力欠佳,尤其酒量欠佳。刘总答应元旦后就考虑人选问题。 王均分提出换一下秘书,他这已经是第三次换秘书了。刘总皱了皱眉表示,他已经和人力资源部说过了,目前很难找到合适的。 这不仅让记者想起王均分的现任秘书的几句牢骚:现在做秘书太难了!尤其女秘书,不仅要经常加班,还要陪客人喝酒。最难的是,有些客人做出一些非分的动作,“还不能当场发作”。“这种情况让很多女孩子不敢从事这项工作。” 第五、六、七天 这三天是王均分公司放假的日子,他因为这两次的病决定给自己放假,把公司的一些业务全权委托给了刘总。 但事实上,他真的能够给自己放假吗? 和王均分一起到海南度假的有很多人,某局长夫人及孩子、某单位主管基建领导的父母等等。 而所有这些,都是在 12 月 28 日深夜 的那次碰头会上酝酿好的。 混世商人 王均分的文化水平不高,初中毕业,后来混了个本科文凭。 但他从商多年来,也比较准确地定位了自己的交际模式:混世。 什么是混世? “用表面一套,背后又一套的方式坑害别人,以期达到个人利益。我被动地做过,到现在还在后悔。权钱交易,我做过,只不过采用了更加隐秘的方式和容易让人接受的技巧。但我知道讨好官员的目的就是,把公共利益转化到自己个人的腰包中。” “酒肉开路,色情娱乐补充,用极人性弱点”…… “我是一个混世商人!”王均分说到这里目光略显呆滞,“但还有很多人比我会混世,他们神通比我大,我接触过很多。他们善于跟政府官员拉关系,获得政策上的实惠,或者是干脆弄个身份,把自己的顶子染红;他们也善于跟客户搞关系,三杯酒下肚,马上就成为朋友,你来我往,很多生意就在酒桌上谈成;在企业内部,他们也是玩人高手,用人时亲如兄弟,整人时翻脸无情,好时‘大被同眠',恶时弃如茅草。” 应酬故事 文化应酬 商人档案: 董兴元 52 岁 一家电器商行老板 和王均分截然不同的一个商人是董兴元。 他所运营的一家电器商行名噪一时。安徽人典型的文化型的徽商。 他一不喝酒,二不送礼。 他出资创办了一家文化交流会,定期召开。 会上有各种活动,书法比赛、棋牌比赛、国画比赛,甚至有散文、诗歌比赛。他每年要为此付出将近 20 万元的活动费。 “值!真的很值!只要你不说出我和我的公司,我就告诉你!”董兴元看上去有些天真。 “您这么高雅的活动还会有很多内幕吗?” “消防、城管、法院这些权力部门中都会有很多喜欢舞文弄墨的人物,而且这些人大多位高权重。但我的原则是上到达官贵人,下到一介草民,只要有这个爱好都可以参与到活动中来。” 说完这些,董兴元有些后悔。但记者已经明白:所谓文化交流会只不过是这位精明商人的圈权手段而已,正如他后来再次不经意间透露的,“一等奖 2000 元,二等奖 1500 元,末等奖也有精美礼物赠送,谁不会感激我,我下面的人找到谁不会给我个面子?而且我还获得了金子、银子都不能换来的口碑。” 精明的董兴元! 应酬到妻离子散 商人档案:李瑞伟 42 岁 经营着一家装饰公司和一家美食城 “工作狂”这个字眼用来形容李瑞伟,是一点也不过分的。他可以通宵达旦地呆在工地与民工们一起看图纸,搞规划;也可以一杯接一杯喝下高度白酒。他的装饰公司收入颇丰。 42 岁的他,看上去,说他有 60 岁,也不会有人有异议。 除了装饰公司,他还创办了一家美食城,和厨师一起品菜,和调酒师一起品酒也成为他经常的活动。 事业的成功并没有给他带来家庭的幸福。因为除了工作上的疯狂,他还被很多人冠以“平易近人”的赞美。主管部门的到来,有业务联系的公司的负责人的到来,只要他有时间,他都会奉陪到底。 有一阶段,他喝伤了胃,溃疡严重却仍然陪着一位官员“检查工作”。当天晚上,在回家的路上,他吐了血。 吐血前的一个月,他的妻子已经与他办理了离婚手续,儿子也随母亲而去。 商人自述应酬就是花钱 商人档案:于清明 一家科技企业董事长 应酬嘛,哪能吝惜钱呢?这没什么可说的。喝酒讲“感情深,一口吞;感情浅,舔一舔”,花钱也一样,花得多,说明你心诚;钱都舍不得花,还谈什么感情?生意场上应酬,不就是图个感情融洽好做生意吗?感情不是说说就可以建立的,再好的内容还得有形式来体现。 我这个人待人接物是一流铺张,为交朋友舍得花大钱,性格这样。不信你到北京,我请客你看看。在我的朋友圈中——客户后来也成为朋友了——我为人慷慨是出了名的,如果身上只有几块钱,我敢请朋友吃几百块的饭。有一次,我要跟一客户谈生意,我没钱啊,找人借了 8 万块。叫了 10 个人,集体飞到客户的城市,包了一幢山顶别墅,宴请客户负责人。我 10 个人中有 3 个是美女,倾国倾城啊,一通海喝,第二天就签了个 50 万元的单。人家觉得我够哥们啊,愿意跟我来往,生意嘛,当然不用说,能给的就给了。 再跟你说我对待客人怎么个奢侈法:还在沈阳的时候,有一年延吉有个客户来考察,我招待他们 3 天,那可是不惜血本啊。他们来了 5 个人。他们是国营单位啊,是公款,我是个人啊,请一千请一万都是我自己的。可是哥们爱面子啊,按最高规格办,好多大企业都没我气派。我请他们 3 天,花了 10 万,满汉全席、地方特色,倾其所有。在东北那里,接的时候我就拿奔驰车队去接,走机场贵宾通道,吃了满汉全席去洗桑拿。关键就在这里了,一人 3000 元,他们 5 个人,你说多少钱?还唱歌,一个包房,每人一个美女陪唱,又是多少钱?我去延吉他们也请我,这些人可没有良心,没超过 100 块钱。花多花少都不用他们自己掏腰包的。我就惨了,花了大钱,最后人家项目也没给我,搞得我差点破产。 看到鱼头,手发抖 商人档案:薛伟 35 岁 公司供应部人员 前些日子我和同事去长春会客户,作为新年前的联欢。我们头疼应对北方客户,他们喝酒的理由太多。并且,要是在饭桌上完全谢绝喝酒,他们就不再理你;而一旦喝上了又由不得你。我们商量着见机行事。 终于来到“战场”。一上来需询问酒的种类品牌。我心里有数,想竭力推荐香槟——度数比较低。遗憾的是,恰巧没香槟,只好退一步,来红酒,总比白酒好。 喝酒开始了。按客户的规矩,红酒每人一瓶,自行斟饮,喝完再上。免不了先是一番喧闹,大小头目轮流相敬,酒到杯干,气氛好得不得了,人也有点飘飘然。此时我不断提醒自己保持清醒,一定要记得一个词:示弱。比如,据说倘若你不想喝完一瓶之后再上另一瓶,最好乖乖地躺到桌子底下去,以示你确实不能再喝了,对方就不再难为你。 但在一瓶酒结束之前,还有很多险阻。那些吆五喝六就不去说它了!宴会进行到下半场时,端上一整条鱼,客户老板兴致显然又上来了。“来来来,转转转,年年有余!”原来是一种转桌面的饮酒游戏,鱼头转到谁那里,谁要连喝三杯;鱼尾冲着谁,谁连喝四杯,是所谓“头三尾四”。望望周围,不知道别人是否跟我一样在看着那盆鱼抽凉气。有什么办法呢?当鱼头颤巍巍地冲着我移过来时,我叹口气,端起了酒杯,不小心洒出一些来。旁边的同事怜悯地望着我。见状,我灵机一动,举杯示意时作醉眼朦胧状,故意让手大幅度发抖。红酒入口之际,我听到同事不失时机地敲边鼓:“他不能再喝了……” 就这样,一半真是因为心里发怵,一半是想表现自己已过量,每当鱼头鱼尾转来,我便手抖不已。客户果然放松了逼迫。几圈下来,席上的人有的一喝就吐酒,有的一杯洒掉半杯……分不清是真的还是装的。就算是装的,也是没有办法的办法。
围标和枪手 商人档案:陈美 32 岁 一家大型外资电子产品企业的产品经理 现在做生意最重要的是有合同,有客户,也就是商人口中所谓的“单”。现在供大于求,说实话,好多公司的实力和产品也都差不多,所以就得抢客户。 我们公司的一些产品,数额都比较大,客户一般都要招标。在这里,你还要了解一个概念:围标。 如果你的客户关系做的非常好,客户基本内定你的产品了,那就很好办。当然前提是你给了客户足够的好处。这时候,其他公司就会知难而退了,于是你就可以找两家关系好的公司,一起来投标(因为《招标法》规定投标人必须要超过 3 个),但是中标的肯定是你。这就叫围标。那两家公司具体来说叫围投标人。 还有一种围标是围价格,因为价格是很重要的一方面,一般来说,招标书都规定,价格接近投标公司报价平均值的,得分最高。如果有两三家公司来竞争一个标,大家的把握都差别不大,一家 A 公司为了把握大,就找几家小公司一起来帮助他来围价格,使大家的平均价格接近 A 公司的报价。 围标的情况太多了,任何一个标都可能存在围标的情况,当然,一般这种情况很难有证据,所以你也可以说,任何标也都可能不存在围标的情况。 围标,是这个商业社会里最可耻的行径之一。就像使暗器一样,明枪易躲,暗箭难防。因为他打击了诚信,打击了公平的竞争。通过贿赂决策者,以合法的形式夺走原本应该属于你的业务,会大大伤害到一个公司的经营者。这样,公司的经营者们就不得不在销售策略上有所倾斜,专门拿出一部分费用来,用来贿赂客户。 我们管这些,都称之为商业运作。从立项、写招标书,到招投标,你都得揣摩客户的需求,他是想要业绩,还是想要钱,还是想要旅游?不把人琢磨明白,你就不会拿到这个合同。每一步,都有跟客户交流的过程,影响中标的因素太多了。应酬肯定是必然的,但是最痛苦的是客户不肯出来跟你应酬,在办公室里永远也谈不出真正的结果来。 有的时候,我都怕我会因为这种压力而发疯。如果合同签不下来,业绩就受影响,一年完不成任务,就得走人。 这个时候,我们就会依赖枪手。所谓的枪手就是跟客户,甚至是决策部门有很好的关系,枪手就会帮你打点,你只要给枪手一大笔钱就行。但是你同样不能掉以轻心,因为枪手并不保证你一定中标。 找枪手的过程,也是一个考验判断力的过程。你可以想象,要想中一个标,得付出多大的心力物力。一切都是不透明的,盘根错节的,每一步都不能马虎,都要绞尽脑汁来应付。 现在你会知道,所谓的商业人士背后,都有什么样的酸甜苦辣。我常常感觉到疲倦和没有目标。累,太累! ( 文中受访者均为化名 )
历史渊源 当今中国商人应酬之怪现状与官场应酬之风是有着直接关联的,而深究应酬的历史渊源,还得从讲“礼教”的封建社会中国官场谈起。“戊戌六君子”之一的刘光第曾说到他初入京师时,“见时论所称一切酬应,皆有套数诀术”。 古代官场应酬 一、拜客 拜客也叫谒客,是人们拉关系、通声气所必须的。除平时交际拜客外,新官上任、新年贺岁、外官进京等更例须拜客。拜客一般都去官员家中,或到会馆、戏园。拜客时,先由跟班投上名帖,经通禀允见后再进门拜谒。但有时只须投个帖而不必见主人,也算是拜过客了,或是官员本人并不亲往,而只让长随代为投帖。同级官员间甲方拜过乙方以后,乙方一般还要答拜。清代官场拜客风气极盛,特别是冠盖云集的京师,拜客的车马经常如龙似水,“途为之塞”。 二、宴客 宴客应酬的目的在于“以吃会友”,拉拢关系,故有“嘴头请天神”之称。不但官员之间需要宴客应酬,跟班等各种衙门中人都需要这种应酬。清代官场中的宴客应酬之风极盛,尤以晚清为甚。光绪年间,官场“酒食之局,大都循例应酬”,“弥积弥繁”,其席面愈来愈丰,靡费甚巨。京中官场宴客还有一恶习,即不按时赴席。巳刻请客,至申不齐,午刻请客,至暮不齐。有时主人实在等不及便只好先吃,吃完客人才到。 三、送往迎来 送往迎来,侍候过境的上司、权贵,是地方官必行的常课。包括恭迎来客,安置住宿,设宴招待,陪同看戏,馈送盘缠,送客上路等。他们为此而经常终日忙碌,疲于奔命,以至无暇问政治民。特别是冲繁省会和附郭县 ( 首县 ) ,迎送长官的任务就更为繁重。常常是迎送了东边,误了西边;本以为已准备齐全了待客物品,但却往往缺少某些上司想要的东西。如果不奔忙张罗,屈膝逢迎,就要受到上司的斥责。袁枚曾说:“终日奔驰,望尘而拜,不是奴颜婢膝,也是同流合污,我决计不干了。”闻者听后调侃道:“欧美人管官吏叫公仆,足下仆仆于道途,真可谓公仆!” 四、馈送上司、应酬同寅及打秋风的 官场中许多应酬,实质上就是掏钱。馈送上司、应酬同寅、应酬打秋风的,就是三种这样的应酬。 1. 馈送上司。清代官场有下属向上司及上司衙署人员馈送钱财礼物的规矩。逢年过节及上司有喜庆事如贺寿、迎娶、生子等,做下属的都要馈送钱财礼物,直接的上司,几乎每月都要孝敬。此外还有一些临时的殷勤,如送时鲜土特产等。年节喜庆时的馈送一般都有一定“尺寸”,要按上司的官位确定数目。做下属的为了逢迎讨好和不得罪上司,都必有孝敬上司这笔开支,即使勒紧裤腰,四处告贷,也要按时如数奉上。 2. 应酬同寅。同寅间遇喜庆、吊丧、团拜、公宴、旧僚聚会、贺同寅升官放差等事,一般都要“敛份举行”,即大家出钱凑份子办事。敛凑的钱称为“份金”、“份子”。这些同寅间的应酬被认为是“礼不可废”的规矩。敛钱凑份子不仅被认为是规矩,还被认为是合乎情义、理所当然的事。 3. 应酬打秋风的。清代官场和社会上普遍盛行打秋风,即通过各种关系向有钱人索求财物,又叫打抽丰,意思是向富有者抽取一点好处。实际就是敲竹杠。
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