近日，中国银行海南省海口市美舍支行将 1 千美元， 2700 元人民币交给了 陈 女士在海南的代理人， 陈 女士在得到消息后委托代理人撤消了对美舍支行的起诉。

2005 年 11 月 2 日 ，从德国回国参加经贸洽谈会的 陈 女士，在美舍支行存入了 1 万美元。然而当 陈 女士在 11 月 10 日 取钱的时候，业务员却告诉她账户上只有 9 千美元。

　　那 1 千美元怎么会“不翼而飞”呢？开始，业务员告诉 陈 女士在她存款的当天银行账不平，差一千美元，就从她的账号上取出一千美元用来平账了。美舍支行的上级行行长也说：“业务员这么做也是为了保护国家财产采取的措施。”银行方面的解释显然无法令 陈 女士满意，储户个人的钱银行怎么能说划走就划走呢。

　　几番交涉没有结果， 陈 女士表示要起诉美舍支行，当 时为陈 女士办理存款的业务员来 和陈 女士提出希望能够私下解决，不要起诉。 1 千美元根据当时汇率折合大约 8200 元人民币，在业务员反复宣称自己家庭比较困难，希望能够少赔付一点的情况下。 陈 女士通情达理地表示可以按业务员的要求，那 200 元就算了，自己拿 8000 元人民币就可以了的时候，业务员却反悔了。

业务员进一步希望继续减免，在 陈 女士否决了她的请求之后，该业务员突然宣称当 时陈 女士存钱的时候存的就是 9000 美元，其中有 20 张是面额 50 的美元，自己当时看错了。 陈 女士一下子被激怒了，表示坚决起诉。却得到如此的答复：“我们中国银行在全国有 1800 多个营业网点，我背后是强大的中国银行。你个人能奈我何？”

　　随后 11 月 11 日 ， 陈 女士向海口市美兰区人民法院提出起诉，要求美舍支行除本金 1 千美金外，还要赔偿给自己误工费、车马费等各种费用 1 万零 7 百元。并将此事反映到了中国银行海南省分行。

　　在分行领导的协调下，双方经过协商最终达成协议：由该银行返还 陈 女士 1000 美金、误工费 2000 元人民币及 700 元诉讼费。协调会上，中行海口市美舍支行宋行长对对 陈 女士表示歉意，而作为其上级部门的中行海口市海府支行许行长则 向陈 女士承认，银行对此要负全部责任。对于银行工作人员的失误，该行也将作出相应处理，处理结果将及时反馈给 陈 女士。

　　记者致电美舍支行宋行长，宋行长表示：“此事已经得到了妥善的处理，银行方面不想再将事情扩大了。”当问到对当事业务员的处理情况时，宋行长只是说：“处理了，处理了”，并不愿意深谈。

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