■判例■

◇审理法院 北京市宣武人民法院

◇判决时间 2005 年 6 月 15 日

◇审判长 甄 红

人民陪审员 宣大祥

人民陪审员 石 雪

书记员 曾 佳

原告 王延廷

委托代理人 刘延山（王延廷之女婿）

委托代理人 李起云（王延廷之妻）

被告 北京菊苑文化旅行社有限公司。

委托代理人 张 惟 北京菊苑文化旅行社有限公司财务经理

委托代理人 张 伶 国家安全生产监督管理局干部

原告王延廷与被告北京菊苑文化旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。本案现已审理终结。

旅游时间一推再推

原告王延廷诉称，我在报纸上看到被告刊登的旅游广告后，就打电话联系。被告的部门经理刘福龙到家与我签订了旅游协议，参加其组织的长白山、镜泊湖、五大连池“双卧九日游”。我当即交付了 2040 元全额旅游费。当时口头约定 7 月 10 日 出行。到了 9 日，我打电话询问，刘福龙说因单位包团， 7 月 12 日 出游。到了 12 日上午，我找到被告在东直门的办公地点。刘福龙说忘记了，向我道歉，改在 15 日出行。刘福龙还写了书面承诺，如本周内无法旅游，加付 50% 赔偿金，并加盖了公章。 14 日，刘福龙再次将出游的时间推到 16 日或 17 日。 15 日，我被告知刘福龙已经不在被告处工作，我的出行由 孙 小姐负责。 16 日，刘福龙打电话告诉我出行改在 19 日。我打电话质问 孙 小姐，为什么还让刘福龙给我打电话，并坚持要 17 日出行。 孙 小姐说 17 日出行要在外地等三天，吃住自理。我没有同意。我再次找到被告在东直门的办公地点，张经理向我道歉，并确定我 19 日出游，可是 19 日的火车都开了，我也没有等到火车票。我被气得血压升高，一夜没有睡。我去旅游局投诉，但调解未果。于是，我起诉到法院。现我要求被告立即退款 2040 元，支付 9 个半月的利息，赔偿 2040 元，支付医药费 347.63 元，支付交通费 440 元，赔偿精神损失费 500 元，赔偿因耽误我时间造成的损失（按北京市职工上一年平均工资计算），并向我书面赔礼道歉。

被告北京菊苑文化旅行社有限公司辩称，原告要去长白山、镜泊湖，再去五大连池，报纸上登出的广告上没有此路线。因原告没有同意多付一个房差费的要求，所以原告在电话咨询时，我们就拒绝了。刘福龙去原告家订协议、收钱，我们是事后知道的。公司没有收到原告交的 2040 元旅游费。刘福龙因在试用期内不符合要求，在其去原告家三天后，离开了公司。刘福龙写的赔偿 50% 的承诺，使用的公章是伪造的。后来在安排原告出游的行程上，一次是因为原告不同意，另一次是原告要求我们负担自费项目的费用，我们两次退了火车票。以后，原告到旅游局投诉我们，要求赔偿 50% ，我们同意赔偿 10% 。我们不同意原告的诉讼请求。

提供伪证予以处罚

审理中，原告为证明自己与被告签订的《旅游协议》有效，多次没有成行是被告欺诈行为所致，造成了自己人身损害和经济损失，提供 6 项证据：

1. 2004 年 6 月 27 日 《北京晨报》第 12 版。 “北京菊苑文化旅行社有限公司”在该报连续刊登了旅游广告。

2. 《旅游协议》一份。

3. 写有“收到王延廷旅游费 2040 元”内容的收据一张。

4. 刘福龙写的字条：“如本周内无法旅游，本公司将退全款于客人，并加付 50% 赔偿金”。

5. 王延廷医疗手册一本和北京医保全新大药房有限责任公司药费发票 2 张，药费共计 347.63 元。

6. 汽车票 65 张，共计 228 元（字迹可辨认的票据面值 199 元）。

被告对原告提供的第 1 项证据无异议，本院确认该证据。

对原告提供的第 2 、 3 、 4 项证据被告均提出异议，并提出申请，要求进行鉴定。

北京市法庭科学技术鉴定研究所鉴定后，结论为：证据 2 所盖的‘北京菊苑文化旅行社有限公司外联部'印章印文是真实的，原告提供的证据 3 、 4 中所盖印章印文与是伪造的。

对鉴定结论，原、被告均无异议，本院对鉴定结论予以确认。

通过双方当事人举证、质证及本院认证，查明如下事实：

2004 年 6 月，原告在《晨报》上看到被告连续刊登的旅游广告后，就打电话与被告联系。 6 月 24 日 ，被告工作人员刘福龙到原告家中，与原告签订了《旅游协议》……原告提供的第 5 项证据中有伪造的证据，本院依法对其妨碍民事诉讼行为予以处罚。

退还预付款并付利息

本院认为，当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立……被告应该承担违约责任的后果。现原告要求被告退还原告预付款，并支付利息，向其书面赔礼道歉，理由正当，本院予以支持。

依据《中华人民共和国合同法》第 8 条、第 32 条、第 44 条、第 49 条、第 60 条第一款、第 94 条第四项、第 107 条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第 47 条的规定，判决如下：

一、解除王延廷与北京菊苑文化旅行社有限公司签订的《旅游协议》。

二、自本判决生效后七日内，北京菊苑文化旅行社有限公司退还王延廷预付款 2040 元，同时支付 9 个半月的利息，按银行同期活期储蓄利息计算。

三、自本判决生效后 7 日内，北京菊苑文化旅行社有限公司赔偿王延廷交通费 200 元。

四、自本判决生效后 7 日内，北京菊苑文化旅行社有限公司向王延廷书面赔礼道歉，由法院审核通过为准。

五、驳回王延廷其它诉讼请求。

案件受理费 153 元，由北京菊苑文化旅行社有限公司负担。

鉴定费 500 元由北京菊苑文化旅行社有限公司负担。

如不服本判决，可在判决书送达之日起 15 日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费 153 元，上诉于北京市第一中级人民法院。如在上诉期满后 7 日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。

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