财智人物

科宝博洛尼“女管家”蔡雪晴：

“我们的设计来自于意大利，我们的品质保证来自于德国，现在工厂也是来自于德国。”在她的眼中，这也是“科宝国际化”的一部分。在市场拓展方面，蔡雪晴认为，由中国人来做有着得天独厚的优势。

1994 年 4 月， 24 岁的蔡雪晴打算辞去体面的工作，跟父兄一起创业时，遭到了母亲的反对。母亲的想法很现实，“不要把鸡蛋放在一个篮子里”；毕竟，当时的科宝舒心电器公司还没有起色，她不愿意让女儿也去承担创业的艰辛与风险。

最终，蔡雪晴的家庭责任感起了作用：“我不忍心看着他们受苦受难，所以更多的是出于能帮多少算多少的想法。”

整整 11 年后，坐在办公室里回忆起这些，蔡雪晴告诉记者，她仍然觉得母亲是有道理的，谁也不能在 10 多年前就会想到今天会是什么样子的。

如今，蔡雪晴的身份是北京科宝博洛尼厨卫家具有限公司副总经理；而今天的科宝，也早已成为中国高档橱柜行业中的旗舰，环顾四周，除了“洋品牌”之外，其余 500 余家橱柜企业，鲜有与之匹敌者。

2001 年，科宝还与意大利博洛尼公司强强联手，更名为“北京科宝博洛尼厨卫家具有限公司”；在 2004 年，科宝博洛尼的销售额达到 4 亿元，比 2003 年增加 1.5 亿。

“今年，我们要实现从 4 个亿到 8 个亿的过渡。”快人快语的蔡雪晴，勾画着科宝博洛尼的蓝图。

让德国人来经营工厂

2004 年，科宝博洛尼迈开了大步。

当年，科宝博洛尼完成了在全国 60 座大城市以“总店 + 窗口店”的独有模式进行的布局，这意味着，具有欧洲现代气息的、先进的厨房，由此被推向了这些城市的家庭；同时，款式各异、时尚细致的内门及卫浴，也在京城开卖。

2005 年，科宝博洛尼的步子依然坚定。

就在上个月，面积达 3800 平方米的“整体家具旗舰店”开业，这属于“博洛尼生活方式馆”的一部分；按照设想，“博洛尼生活方式馆”将于今年 9 月全面亮相，其规划面积也将达到 8000 平方米。

科宝博洛尼总经理蔡明向记者解释说，这是将高端的顾客群，按其不同的生活方式做了区分，然后力图在时尚与经典之间寻找一种平衡。

但是，蔡雪晴并不讳言“跨越式发展”面临的难题：“生产是瓶颈，这也不是我跟蔡明的强项。”关键在于，如何有效解决？

“去年，我们跟德国阿尔诺进行合作。”蔡雪晴说。阿尔诺是德国橱柜巨头，与之合作的目标，就是为了提升科宝博洛尼整体厨房产品的制造力。“现在，我们又发现了一个非常好的发展机会，可能要完整地接收一个工厂，这个工厂是‘德国造'的，从整个设施到硬软件的配置，都是德国为它做的，它也是做了 18 年的家具。它的生产基地是在中国，甚至还包括一个 400 人的产业工人团队。”

蔡雪晴透露，目前，双方文件性的合作已经签署，科宝博洛尼的海外部经理正在德国，就此进行后期的工作。“这次跟德国合作之后，它会派过来一个 5 到 7 人的经营团队，在整个生产、控制、质量、信息化、物流上，重新来整合。”

这符合科宝博洛尼一贯的做法。与意大利博洛尼公司合作之后，在意大利设计界非常知名的设计师里诺·克塔托先生就来到科宝博洛尼，任职首席设计师。

“小到我们一台面，也是跟日本在合作。”蔡雪晴总结说，“我们的设计来自于意大利，我们的品质保证来自于德国，现在工厂也是来自于德国。”在她的眼中，这也是“科宝国际化”的一部分。

在市场拓展方面，蔡雪晴认为，由中国人来做有着得天独厚的优势。“我们整个的管理团队，最了解中国市场需要什么，知道广告卖点怎么做，知道怎么用有限的钱打造品牌。”

回顾这种思路，蔡雪晴表示：“我们也是慢慢摸索过来的，是在尝试中不断发现中国客户群喜欢这种高档的、高品质的产品，虽然价位高一点，但他也愿意去追求这种生活品质。所以，我们才逐渐走向高档、奢侈品品牌定位的这种发展经营思路上来。”

“外国人做产品，中国人做市场”，或许是科宝博洛尼最终成功的最贴切总结。

上市：关键的起点

自 2003 年起，科宝博洛尼就打算上市。

“我们一直没有考虑在国内的资本市场上市，我们有可能在香港、新加坡甚至于美国上市。”蔡明此前告诉记者。

蔡雪晴则透露说，科宝博洛尼的上市工作，在 2005 年已是“箭在弦上”了。

如今，资本上的股权融资差不多已经敲定，规模为 5000 万元人民币。“框架性的协议已经签了，但这个协议下面，还要附带一些细节的东西，财务上的重组、资产上的重组，包括法律方方面面的一些手续，也正在进行。”

为此，科宝博洛尼准备把所有的品牌、目前经营的公司进行一次重组，都进到拟上市的公司里面来。

“我们请的是毕马威，作为上市之前的 3 年内为我们提供服务的会计师事务所；法律方面，我们请的也是国内比较知名的律师事务所。”蔡雪晴表示。

对于公司未来的发展，比如 5 年、 10 年之后是什么样的，“我觉得我们现在是很清晰的了，这可能也是十几年经营企业的积累吧，战略上也是比较清晰的了”。

“不是女掌门，我是压舱的”

“女掌门？我认为一个企业肯定只有一个掌门。”当记者问蔡雪晴，“女掌门”与“女管家”的称号她更乐意笑纳哪个时，她很认真地回答，“女管家呢，他们有人这么比喻，就是蔡明是船长，一直在飞速地前进；但是，如果船太快了，就会发飘、就会倾斜，甚至会出现翻船的风险，那我就是压舱的。”

在蔡雪晴眼中，自己的哥哥蔡明，更具备企业家的素质：“蔡明是英雄式的人物，是号召式的人物，他一番话、一挥手，就会让大家跟随。我更喜欢参与式的管理，我会适当地出现在我的员工中间，在我认为谁有情绪的时候，或是谁的贡献得不到大家认可的时候。”

对自己的父亲，蔡雪晴也非常尊重。“他是个很喜欢创新的人，做事也很有魄力，他很欢迎我们两个孩子跟着他一起做，因为他很早就下海了。”

如今，蔡雪晴与哥哥、父亲构筑了坚韧的“铁三角”：父亲喜欢搞创新、搞研发；哥哥负责宏观决策、市场营销；蔡雪晴则将心思和精力用在日常的管理上。

为了做好管理，蔡雪晴还曾专门到英国 Derby 大学求学，并获工商管理硕士（ MBA ）学位。

如今，由于企业从以前经营单一产品转化为多元化经营，蔡雪晴再度萌发了求学的愿望。

蔡雪晴认为，管理企业，首先要“改变一个人”，最重要的就是要改变他的价值观。“在企业里，如果我们想把大家引向 10 年以后的科宝，引向我们要做的那个世界一流的家具服务公司，而且是服务于 30% 的高端人群，那我觉得，就要让大家相信，科宝会成为一流的企业。”

“我打算去英国读博士，最想研究的就是人。”她说，“其实管好一个企业，不就是管好人吗？”

很难想象，在管理之外的蔡雪晴，却是另外一种形象。“我爱好很多。读书，是我结婚以后跟我先生养成的习惯。其实我好动，我特别地好动。我们家人一个共同的特点，都酷爱体育。”

蔡雪晴还与蔡明总结了“四大贵族运动”：滑雪、骑马、打高尔夫、打网球；这几项运动中，蔡雪晴样样“拿得起、放得下”。

“在女人当中，我觉得基本上找不到几个对手，真的！骑马，基本上找不到对手；打网球，业余网球手里面，我比较狂一点儿。”说到这儿，蔡雪晴开心地笑。

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