留下遗书决意自杀，失踪14个小时的女孩不知身在何处，仅仅有着女孩手机号码的谈判警察镇定自若，20多个小时，发给女孩89条短信，短信字字真诚饱含温暖，“你什么都不怕，难道还怕生活吗？”一句看似简单却用尽心思的短信将这个曾经有过两次自杀经历的22岁女孩从死亡线上拉了回来。

“必须发短信”

8月25日凌晨1点左右，北京市公安局海淀分局刑侦支队某大队队长顿松涛正在办公室值班，手机突然响起，刑侦支队值班室民警通知他立刻到海淀区某派出所处理一个自杀现场。

8月24日，在北京打工的22岁女孩小文（化名）留下一封遗书后出走。中午，小文的4个好朋友发现遗书后到处找她，打她的手机却一直无人接听。她们到派出所报案，民警竭尽所能寻找小文，还是没有找到。此时距小文失踪已有14个小时。

今年6月，经北京市公安局批准，北京人民警察学院在全局实战部门挑选17名刑警，成功举办了第一期“首都警方反劫制暴战术谈判高级研修班”。 8月24日，顿松涛结束了培训立刻回到原来岗位工作。

顿松涛脑海中浮现出在北京人民警察学院上课学到的谈判知识：对质双方如果互为异性，可以考虑使用通讯工具。从本质上说，自杀案和劫持人质案不同，但谈判上的一些技巧完全可以应用到即将实施自杀人的身上。

怎么联络小文？直接拨打她的手机吗？假设小文现在还活着，手机仍旧处于开机状态，如果贸然拨打，本来就很烦躁的她听到一个陌生男人的声音，很可能产生反感情绪导致最坏的结果——关机。“必须发短信联系小文。”‘顿松涛经过分析最终决定。

“我是来帮助你的”

“心理接触从谈判者一进入现场开始，面临的对象是心理处在沸腾状态下的行为人，他的任务是把一种对峙心理变为联络心理。”在脑海中顿松涛重新温习了培训的理论。

“我是警察，我是来帮助你的。能回个电话吗？”顿松涛很快发出了第一条短信。

这个短信暗示着三方面的内容：第一句话表明警察的身份，让处于脆弱状态的小文产生安全感；第二句话表明意图是帮助，不是逗着玩；最后提出互动要求。

小文没有回信。

在发第二个短信前，顿松涛和小文的好朋友们进行了交谈，得知小文来北京打工已经四五年了，平时对待朋友热情，是个很负责任的女孩。

“我和你的朋友们都很担心你，能给我们回个电话吗？”顿松涛发出了第二个短信。

“人的一生都会遇到很多事，只有这样才能长大。”这是顿松涛发出的第三条短信。

“我的事情与你们无关。”小文的短信口气强硬。

“送件衣服给你？”

在接下来的4个小时中，顿松涛每10分钟就会发一个短信给小文，但并没有问小文为何要自杀，而是一直倾听着小文讲自己的生活压力大，自己的打工生活的艰苦，回短信时也是表达同情和理解。

顿松涛说，谈判专家与行为人接触第一是“听”，倾听他的心理感受；第二是“说”，要告诉他对问题的看法是错误的。

小文已开始回一些短信。“一个人如果死在水里，脸会不会肿得很难看很大？”这个短信让顿松涛为之一振，他想起培训时老师讲过：女孩子如果在自杀时还很在乎自己的外貌，就证明她热爱生活，就有说服她的可能。

“当然很难看，而且尸体还会腐烂，家人根本无法辨认，需要毛发鉴定等手段才能鉴定出来。”

早上5点多，顿松涛连着发了几个短信给小文，小文都没有回信，这种状况持续了40分钟左右，这在几个小时的交流中是从来没有过的情况。他立刻用手机拨了一下小文的号码，传来“您所拨叫的号码已关机”的声音。

虽然没有了小文的消息，但警方当时也没有发现女孩尸体的消息。

7点多钟，小文突然发来短信说，刚才手机没电了，而最让顿松涛兴奋的关键一句话是：“你放心吧，去吃点东西吧。”

晚上5点多钟，小文开始主动发短信给顿松涛，询问他是哪个派出所的警察，管哪一片儿等。这个时候，顿松涛可以肯定小文想回家了，已经不想自杀了。

“你一个人在外面不安全，天太冷了，要不要让朋友送件衣服给你？”顿松涛没有冒昧地提出自己去见小文，而是又一次提到了小文的朋友。小文说她想一个人静静。

20个小时 89条短信

到8点多时，小文发来短信：“你们不要为我担心了，我没事，会回去的。”“你一个人不安全，我过去接你吧。如果你不想让我知道你在哪里，我们约个地方我过去接你。”顿松涛回她的短信。

“你为什么想见我？”小文直接问道。“多一个朋友，不行吗？”顿松涛立刻反问。

顿松涛猜出小文实际上有些不好意思回到自己住的地方，而且担心好朋友们会怪她。所以，顿松涛发出的第89条短信是“大家都很关心你，你回来她们高兴还来不及呢，怎么会怪你呢。”发完这个短信，小文终于答应回到另外一个朋友家，而这个朋友并不知道她出走的这件事。

20多个小时过去了，这是顿松涛发出的第89条短信。

其中几个短信，顿松涛几经删改才确定下来的。他印象最深的一个就是“你什么都不怕，难道还怕生活吗？”本来他想对小文说“你连死都不怕，还怕继续生活吗？”可是，这个普通的句子在头脑里刚出现，就被他否定了。因为对于要寻短见的女孩，这个“死”字显然太过刺激。

回到朋友家中的小文给顿松涛发来了一个短信“回去好好休息”。并且还说，真正打动她让她记住的就是顿松涛改过的那句话“你什么都不怕，难道还怕生活吗？”

事情过去了两个多月，偶尔顿松涛还会收到小文发来的短信：“我搬家了”“我又换了一份工作”……

■救命短信■

■：警察　▲小文

■“我是警察，我是来帮助你的。能回个电话吗？”

■“人的一生都会遇到很多事，只有这样才能长大。”

▲“我的事情与你们无关。”

……

■“你什么都不怕，难道还怕生活吗？”

……

▲“一个人如果死在水里，脸会不会肿得很难看很大？”

■“当然很难看，而且尸体还会腐烂，家人根本无法辨认，到时候需要毛发鉴定等手段才能鉴定出来。”

……

▲“你放心吧，去吃点东西吧。”

……

■“你一个人在外面不安全，天太冷了，要不要让朋友送件衣服给你？”

……

▲“你为什么想见我？”

■“多一个朋友，不行吗？”

……

■“大家都很关心你，你回来她们高兴还来不及呢，怎么会怪你呢。”

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